KVKK Aydınlatma Metni
Payzi Live olarak kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Bu metin, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu PAYZİ DİJİTAL MEDYA VE REKLAM ANONİM ŞİRKETİ olup internet sitemiz payzilive.com üzerinden sunulan hizmetler ve destek süreçleri bu metnin kapsamındadır.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu, Payzi Live hizmetlerini sunan PAYZİ DİJİTAL MEDYA VE REKLAM ANONİM ŞİRKETİ olup internet sitesi payzilive.com üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin kişisel veriler aşağıda açıklanan çerçevede işlenebilir.
İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Sunulan hizmetlere ve kullanıcıların gerçekleştirdiği işlemlere bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir.
Kimlik ve İletişim
- Payzi ID.
- İsteğe bağlı ad ve soyad.
- E-posta adresi.
- Formlarda sağlanan diğer iletişim bilgileri.
Talep ve İşlem Güvenliği
- Destek mesajları ve talep kategorileri.
- Destek görüşmesi kayıtları.
- Operatör kabul, ret ve kapatma bilgileri.
- Puan, yorum, başvuru ve itiraz içerikleri.
Teknik Kayıtlar
- IP adresi ve ziyaret edilen URL.
- Yönlendiren internet adresi.
- Tarih, saat ve oturum bilgileri.
- Tarayıcı ve cihaz türü.
- Tarayıcının ilettiği ölçüde marka ve model bilgileri.
Yaklaşık Konum ve Ağ
- IP adresinden tahmin edilen ülke.
- Tahmini il veya şehir bilgisi.
- ASN ve internet/ağ işletmecisi bilgileri.
Kullanıcı Tercihleri
- Dil ve tema tercihleri.
- Duyuru tercihleri.
- Canlı destek penceresi tercihleri.
İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Hizmet ve Destek
- İnternet sitesinin ve canlı desteğin sunulması.
- Destek taleplerinin sıraya alınması ve yanıtlanması.
- Kullanıcılara geri dönüş yapılması.
- Yetkili operatörlerin görevlendirilmesi.
Başvuru ve Güvenlik
- Başvuru ve itiraz süreçlerinin yürütülmesi.
- İşlem bütünlüğünün sağlanması.
- Kötüye kullanımın önlenmesi.
- Hizmet güvenliğinin korunması.
Hizmet Kalitesi
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
- Toplu ziyaret istatistiklerinin oluşturulması.
- Teknik performansın değerlendirilmesi.
Hukuki Süreçler
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi
Kişisel veriler; internet sitesi ve formlar, canlı destek yazışmaları, sunucu kayıtları, çerezler ve benzeri teknolojiler ile doğrudan beyanınız yoluyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.
İşleme faaliyetine göre KVKK'nın 5. maddesinin ikinci fıkrasında düzenlenen aşağıdaki hukuki sebepler esas alınabilir:
Sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi için veri işlemenin zorunlu olması.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için işlemenin zorunlu olması.
Yukarıdaki hukuki sebeplerin bulunmadığı ve açık rızanın gerekli olduğu işlemler için ilgili kişinin açık rızasının alınması.
Aktarım Yapılabilecek Taraflar
Kişisel veriler, ilgili hukuki şartların bulunması ve işleme amacıyla sınırlı olması kaydıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Görev ve yetkiyle sınırlı çalışan ve yönetici hesapları.
- Canlı destek operatörleri.
- Barındırma ve e-posta hizmeti sağlayıcıları.
- Bilgi güvenliği hizmeti sağlayıcıları.
- Yaklaşık IP konumu ve ağ bilgisi hizmeti sağlayıcıları.
- Çeviri hizmeti sağlayıcıları.
Yurt Dışına Aktarım
Çeviri veya diğer bulut altyapılarının yurt dışında bulunması hâlinde, ilgili metin ve teknik veriler hizmetin gerektirdiği ölçüde yurt dışına aktarılabilir.
Bu aktarımlarda KVKK'nın 9. maddesi kapsamında geçerli aktarım şartları ve uygun güvenceler esas alınır.
Saklama Süresi ve Güvenlik
Kişisel veriler; işleme amacı, destek ve başvuru süreçleri, güvenlik ihtiyacı, yasal yükümlülükler ve zamanaşımı süreleri dikkate alınarak gerekli süre boyunca saklanır.
Veri Güvenliği
- Görev ve yetkiye dayalı erişim sınırlandırması.
- Veri bütünlüğünün korunması.
- Güvenli iletişim yöntemleri.
- Kayıt ve erişim kontrolleri.
Saklama ve İmha
- Verilerin yalnızca gerekli süre boyunca saklanması.
- Yasal yükümlülüklerin dikkate alınması.
- Saklama amacı sona erdiğinde silme, yok etme veya anonimleştirme.
Saklama amacı sona erdiğinde kişisel veriler, ilgili mevzuat ve iç saklama-imha kuralları uyarınca silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
KVKK 11. Madde Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgi ve açıklamalarla birlikte Payzi Live'a iletebilirsiniz.
Başvurular, niteliğine göre mevzuatta öngörülen yasal süre içinde sonuçlandırılır. Güncel iletişim ve başvuru kanalları bu sayfada yayımlanır.